Som lågprioriterad kund.

Jag har´låtit utför en service på min Golf. Jag ansåg att det skulle vara perfekt att anlita en märkesverkstad så jag vände mig till Nordemans bil för utförandet. Den tisdagsmorgon klockan sju som avtalats om var jag nere i god tid. Då visade det sig att den mekaniker som skulle utföra arbetet var sjuk den dagen och någon annan tekniker hade de inte till förfogande. Det var bara till att vända om och komma igen nästkommande tisdag som den nya avtalade tiden gällde.

Följande tisdag utfördes servicen som tog cirka två timmar. Enligt medföljande protokoll var det två anmärkningar varav den ena anmärkningen gällde ett av skyltbelysningarna vars lamphållare hade lossnat från sin infästning och hängde i bara trådarna. Jag tycker det var slött av mekanikern som gjorde arbetet att han inte tryckte tillbaka lampan i sitt fäste eftersom det var bara att trycka dit den i sitt snäppfäste. Att det dessutom var en trasig lampa i sammanhanget var det naturlig upp till mig att åtgärda.

Vid uppgörelsen nämndes inget om någon eventuell kompensation för att jag fått köra tio mil i onödan. Vid min fråga om de var villiga att åtgärda felen fick jag inget rakt besked. "Vi får väl se hur det blir" Du kan väl fundera. I den stunden kände jag en viss besvikelse och upplevde mig behandlad som en kund som inte var så viktig för företaget. Typ: En till åren kommen pensionär med en till åren kommen Wolksvagen Golf är inte en kund med hög prioritet. Det triggar mig till att i framtiden i möjligaste mån undvika en sådan nesa.